|
Maksuturva-palvelu toimii näin:
Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle, jossa voit maksaa tilauksesi verkkopankissa. Sinulla on aina mahdollisuus tarkistaa vastaanottamasi tilaus ennen kuin varat siirretään myyjälle. Palvelu on sinulle ilmainen eikä vaadi rekisteröitymistä. Maksusuoritukset säilytetään turvallisesti erillisillä asiakasvaratileillä suomalaissa pankeissa kunnes ne tilitetään myyjälle. Asiakasvarat ovat erillään Suomen Maksuturva Oy:n omista varoista ja niitä voidaan siirtää ainoastaan myyjälle tai takaisin ostajalle. Maksuturva - maksut verkkopankkitunnuksilla Käytössäsi ovat seuraavien pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea
Osuuspankki
Paikallisosuuspankki
Sampo Pankki
Tapiola
S-Pankki
Ålandsbanken
Aktia
Säästöpankki
Handelsbanken Maksuturva toimii näin: - Valikoi verkkokaupassa haluamasi tuotteet. Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle.
- Maksa tilauksesi verkkopankissa.
- Maksuturva ilmoittaa maksusta myyjälle, joka toimittaa tilauksesi. Voit seurata kirjatun lähetyksen kulkua Maksuturvan kotisivuilla tai klikkaamalla vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä.
- Kun olet vastaanottanut ja tarkistanut tilauksesi, Maksuturva tilittää maksun myyjälle automaattisesti. Mikäli tilaamasi tuotteet eivät tule perille tai lähetys ei vastaa tilaustasi, tee peruutus Maksuturvalle ja saat rahasi täysimääräisenä takaisin.
Jos vastaanottamasi tilaus on kunnossa, sinun ei tarvitse tehdä siitä erillistä kuittausta Maksuturvalle. Maksuturva informoi ja opastaa sinua sähköpostitse toimituksen aikana: - Maksun jälkeen Maksuturva toimittaa sinulle vahvistuksen maksutoimeksiannosta, joka sisältää myös linkin tilauksen seuranta- sekä peruutustoimeksiantosivulle.
- Mikäli toimitustapana on kirjattu lähetys esim. Itellan pakettitoimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin sinulle saatuaan tiedon toimituksen vastaanotosta kuljetusyritykseltä. Tässä tapauksessa sinulla on vastaanoton jälkeinen päivä aikaa tarkistaa tilauksesi ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.
- Mikäli toimitustapana on kirjaamaton kirje, nouto tai myyjän oma toimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin, kun myyjä kuitannut Maksuturvalle toimituksen lähetyksi tai perille menneeksi. Tässä tapauksessa sinulla on viisi (5) päivää aikaa tarkistaa tilauksesi ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.
Yhteystiedot:
Suomen Maksuturva Oy
y-tunnus: 2121703-0
Tammasaarenkatu 1
00180 HELSINKI
Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 - 17.00
Sähköposti: asiakaspalvelu(a)maksuturva.fi
www.maksuturva.fi TOIMITUSEHDOT: Päivitetty 24.01.2013. Toimitusehdot voimassa vain Suomessa. Nämä toimitusehdot koskevat vain yksityisiä kuluttajia, ei jälleenmyyjiä. Tilaajan tulee olla täysi-ikäinen tai alaikäisellä tilaajalla tulee olla huoltajan lupa. Ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tilaus lähtee meiltä keskimäärin 1-2 työpäivässä tilauksesta. Ilmoitamme sähköpostitse jos jotakin tuotetta ei ole saatavilla heti. (toimitusaika ei koske pyhäpäiviä). Jos asiakas haluaa lisätä jotain jo tekemäänsä tilaukseen pyrimme täyttämään tämän toiveen, mutta se ei ole aina mahdollista jos tilaus on jo pakattu ja toimitettu kuljetukseen. Lähetyksien sisällöksi merkitsemme urheilutarvike. Alle 10 eur arvoisiin tilauksiin lisäämme pientoimituslisän 5 euroa. Jos meillä on kysyttävää tilauksestanne tai jokin tuote on loppunut ilmoitamme siitä teille sähköpostitse. Kannattaa siis seurata sähköpostia tilauksen jälkeen. Jälkitoimituksessa olevat tuotteet postitamme niiden saavuttua varastoomme. Alle 10 EUR arvoisia tuotteita emme postita jälkitoimituksena.Ulkomailta tulleille tilauksille laskemme lähetyskulut Postin (Itella Oy:n) kulloinkin voimassa olevien hintojen mukaan. Huom! Nyrkkeilysäkit,tatamit ja nyrkkeilykehät toimitamme ItellaRahdin kautta ja lisäämme lähetykseen lähetyskulut kulloinkin voimassaolevien hintojen mukaan.
Tuotteiden vaihto- ja palautus
Tuotteilla on 14 päivän palautus - ja vaihto-oikeus postipaketin noutohetkestä lähtien (mukaanlukien viikonloput ja pyhäpäivät). Osto- tai noutohetkeksi katsotaan se päivä, jolloin lähetys on noudettu postista tai Matkahuollosta tai vaihtoehtoisesti kuitin päivämäärä. Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä, jolloin paketti on noudettu postista tai Matkahuollosta esim. kuitin avulla. Tuote on palautettava viimesitään 14. päivää seuraavana arkipäivänä.
Pyydä aina kuitti Postista palautuksestasi! Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä myyntikelpoisia tuotteita. Tuotetta voi sovittaa kotona aivan samoin tavoin kun sen voisi tehdä ostettaessa tuote kaupasta. Asiakas voi myös avata pakkauksen sovittaakseen tuotetta. Tuotetta ei voi kuitenkaan ottaa käyttöön menettämättä tuotteen vaihto- ja/tai palautusoikeutta. Tuotepakkaus tulee avata varovaisesti ja siististi. Useimmissa tuotepakkauksissa on avattava tarrakiinnitys. Palautettavan tuotteeen tulee olla mielellään ehjässä alkuperäisessä myyntikelpoisessa tuotepakkauksessa. Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen eikä mahdollisesti toisen tuotteen toimituksen myöhästyminen oikeuta saamaan toiselle tuoteelle pidempää palautusaikaa. Mikäli huomaat lähetyksen vaurioituneen, tee siitä välittömästi ilmoitus postitoimistoon, joka tekee vahinkoilmoituksen. Twins Finland / Noraidon Oy ja Itella Oy eli Posti ovat vastuussa lähetyksen kulusta asiakkaalle. Asiakas ja Itella Oy ovat vastuussa tuotteiden palautuksien/-vaihtojen kulusta Twins Finland / Noraidon Oy:lle.Ulkomailta lähetettyjen palautusten kulut joutuu asiakas maksamaan itse.Palautusoikeutta ei ole seuraavilla tuotteilla:
Palautus- ja vaihto-oikeus ei koske teippejä, sideharsoa, linimenttejä, vaseliinia, kylmägeelejä, hammassuojia, hammassuojakoteloita, alusvaatteita sekä tekstiilejä, jotka asiakas on suunnitellut tai teetättänyt oman mallin / värityksen mukaan. Palautusoikeutta ei ole myöskään käyttöönotetuilla tuotteilla tai muilla myyntikelvottomilla tuotteilla. Twins Finland / Noraidon Oy voi myös niin halutessaan jättää tilauksen lähettämättä yksityishenkilölle, yritykselle tai yhteisölle toistuvien väärinkäytösten kuten lähetyksen toistuvan noutamatta jättämisen tai maksuvaikeuksien vuoksi. Tilattujen tuotteiden mukana lähetämme tuotteidan vaihto- ja palautuskaavakkeen postiennakko tilauksissa, jonka pyydämme palauttamaan täytettynä asiakaspalautuksen yhteydessä. Maksuturvan kautta maksettuihin tilauksiin tuotepalautukset/tuotevaihdot tehdään Maksuturvan lähettämän linkin kautta viimeistään 1 vrk tuotteen noudon jälkeen. Huom! Asiakaspalautukset kulkevat postin laskutuskeskuksen kautta ja niiden kulku meille kestää 1-2 päivää kauemmin mukaan lukien viikonloput kuin pakettien kulku meiltä asiakkaalle. Tuotepalautukset/-vaihdot:
1) Aina alkuperäisessä ehjässä tuotepakkauksessa ilman turhia merkintöjä jos mahdollista.
2) Mukana tuotteiden vaihto- ja palautuskaavake täytettynä (postiennakkotilaukset).Maksuturvalla maksetuissa tilauksissa ilmoitus Maksuturvalle tuotevaihdoista/tuotepalauksista.
3) Viimeistään 14 päivän kuluessa
4) Pyydä aina postista kuitti palauttamastasi lähetyksestä. Palauttaessanne tuotteet postiin asiakaspalautuksena, maksamme postimaksun puolestanne (koskee ainoastaan yhtä takaisinlähetyskertaa). Tuotepalautuksissa maksamme takaisin tuotteen hinnan. Avatkaa tuotteiden lähetyspakkaus varovaisesti, jotta voitte tarpeen tullen käytää pakkauksen tuotteen palautuksessa. Emme kustanna asiakkaan itse ostamia tuotteen palautuspakkauksia. Nämä takuuehdot ovat voimassa ainoastaan jos tuote on ostettu Twins Finland / Noraidon Oy:ltä. Ostaessanne tuotteen jälleenmyyjältä kääntykää tuotteen myyjän puoleen, jolloin sovelletaan myyjän takuuehtoja.
Takuuaika on kuusi kuukautta (6) lähetyksen mukana tulevasta laskun/kuitin päivämäärästä lukien kuukausina.Takuun antaja vastaa siitä, että tuote toimii vähintään määräajan. Tuotteen takuuvaihto tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.Kaikki takuupalautukset testataan ensin. Takuun edellytyksenä on tuotteen tai sen osan käyttäminen valmistajan suositusten mukaisesti. Twins Finland / Noraidon Oy voi vapautua vastuusta, jos saatamme todennäköiseksi, että tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käytöstä, väärästä säilyttämisestä, puhdistuksen laiminlyönnistä tai muusta asiakkaan puolelta johtuvasta seikasta. Asiakkaan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi se pitänyt havaita itse. Tuotteen käyttämättömyys ei pidennä takuuaikaa. Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta voimassa olevan hinnaston mukaan. Palautus on aiheeton mm. jos tuote on ehjä, ei takuu- tai palautusajan piirissä tai palautus/takuukorjauksen määritelmä ei muuten täyty. Asiakkaan velvollisuus on säilyttää kuitti takuuta varten. Voitte palauttaa/vaihtaa verkkokaupasta ja puhelimitse tilatut tuotteet kuittia vastaan myös liikkeeseemme. Liikkeestämme ostetut tuotteet voi vaihtaa/palauttaa kuittia vastaan ainoastaan liikkeessämme. Twins Finland / Noraidon Oy:n liikkeestä Porvoosta ostetun tuotteen vaihto- ja palautusoikeus on 7 vrk (ei koske ale tuotteita).Liikkeeseen palautettujen tuotteiden hinnan maksemme pankkitilillenne. Asiakaspalautukset postiin osoitteella:
Noraidon Oy
Asiakaspalautus
Sopimus 608089
Yrittäjänkatu 12 A
06150 Porvoo
|
